Chính Sách Và Cam Kết Dịch Vụ CG Decor Phan Rang

I. PHẠM VI DỊCH VỤ VÀ CAM KẾT CHẤT LƯỢNG

1. Trang trí gia tiên – ăn hỏi – vu quy – tân hôn

CG Decor cung cấp các giải pháp trang trí không gian cưới hỏi phù hợp với điều kiện thực tế, phong cách thẩm mỹ và ngân sách của từng gia đình.

Khách hàng có thể lựa chọn mẫu trang trí tiêu chuẩn, điều chỉnh từ mẫu có sẵn hoặc sử dụng phương án thiết kế cá nhân hóa theo nhu cầu và phạm vi dịch vụ đã thống nhất.

Chúng tôi chú trọng sự hài hòa về màu sắc, bố cục, không gian và các chi tiết trang trí, để ngày trọng đại vừa trang trọng, vừa mang dấu ấn riêng.

2. Trang trí sinh nhật – thôi nôi – tiệc cá nhân

Mỗi buổi tiệc là một dịp để thể hiện tình cảm và tạo nên niềm vui cho những người thân yêu.

CG Decor tư vấn, thiết kế và thi công backdrop, không gian sinh nhật, thôi nôi và các buổi tiệc cá nhân theo chủ đề, màu sắc và phong cách phù hợp.

Chúng tôi hướng đến những không gian đẹp, gần gũi, giàu cảm xúc và tạo điều kiện để khách hàng lưu giữ những hình ảnh, khoảnh khắc đáng nhớ.

3. Mâm quả – lễ vật cưới hỏi

CG Decor cung cấp các mẫu mâm quả, lễ vật phục vụ dạm ngõ, ăn hỏi và các nghi lễ cưới hỏi theo nhu cầu.

Chúng tôi chú trọng cách lựa chọn, sắp xếp và trang trí lễ vật để tạo nên sự cân đối, đẹp mắt, thể hiện nét đẹp truyền thống kết hợp với thẩm mỹ hiện đại.

Thành phần, số lượng, kiểu dáng và mức giá được xác nhận theo từng bộ lễ vật trước khi thực hiện.

II. CAM KẾT TRONG QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN

1. Minh bạch về thiết kế và phương án thi công

Trước khi thực hiện, CG Decor trao đổi với khách hàng về các hạng mục chính, phong cách, màu sắc, chất liệu và phương án trang trí phù hợp.

Đối với dịch vụ có bản vẽ hoặc hình ảnh thiết kế, hai bên thống nhất phương án trước khi triển khai.

CG Decor thực hiện theo nội dung đã xác nhận. Những thay đổi quan trọng về kiểu dáng, bố cục hoặc vật liệu phải được trao đổi với khách hàng trước khi áp dụng.

2. Chất lượng hoa và vật tư trang trí

Hoa tươi, hoa lụa, phụ kiện, khung đỡ và các vật tư khác được lựa chọn theo đặc điểm của từng dịch vụ, mẫu thiết kế và mức ngân sách đã thống nhất.

CG Decor chú trọng chất lượng, vệ sinh, tính thẩm mỹ và sự an toàn của các hạng mục trang trí.

Trường hợp một loại hoa, màu sắc hoặc vật tư không còn phù hợp với điều kiện cung ứng thực tế, chúng tôi sẽ trao đổi và đề xuất phương án thay thế trước khi thực hiện nếu sự thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến phương án đã duyệt.

3. Tiến độ thi công và bàn giao

CG Decor thống nhất với khách hàng về thời gian chuẩn bị, thi công, bàn giao và tháo dỡ nếu dịch vụ có bao gồm các công việc này.

Đội ngũ thực hiện có trách nhiệm phối hợp để hoàn thiện công việc theo tiến độ đã thỏa thuận.

Nếu có tình huống khách quan có nguy cơ ảnh hưởng đến thời gian bàn giao, CG Decor sẽ chủ động thông báo và phối hợp cùng khách hàng tìm phương án xử lý phù hợp.

4. Kiểm tra và hoàn thiện

Trước khi bàn giao, đội ngũ CG Decor kiểm tra các hạng mục thuộc phạm vi thực hiện, chú trọng bố cục, sự cân đối, vệ sinh và tính an toàn của không gian trang trí.

Những nội dung chưa phù hợp với thỏa thuận sẽ được ghi nhận và xử lý theo tính chất thực tế, trong phạm vi trách nhiệm của CG Decor.

III. CHÍNH SÁCH BÁO GIÁ, ĐẶT CỌC VÀ THANH TOÁN

1. Minh bạch chi phí

CG Decor cung cấp thông tin báo giá theo từng mẫu, gói dịch vụ hoặc các hạng mục công việc đã lựa chọn.

Báo giá cần thể hiện rõ phạm vi thực hiện và những chi phí bổ sung nếu có.

CG Decor không tự ý áp dụng các khoản phát sinh ngoài nội dung đã thống nhất mà chưa có sự xác nhận của khách hàng.

2. Đặt cọc và thanh toán

Số tiền đặt cọc, thời điểm thanh toán và các đợt thanh toán được hai bên thỏa thuận cụ thể trước khi triển khai dịch vụ.

Các điều kiện này có thể khác nhau tùy theo quy mô đơn hàng, thời gian chuẩn bị, mức độ cá nhân hóa và đặc điểm của từng dịch vụ.

Khách hàng được thông tin rõ về nghĩa vụ thanh toán trước khi xác nhận đặt dịch vụ.

3. Thay đổi nội dung dịch vụ

Trong trường hợp khách hàng muốn thay đổi màu sắc, mẫu thiết kế, số lượng hạng mục, địa điểm hoặc thời gian thực hiện, CG Decor sẽ kiểm tra khả năng đáp ứng.

Những thay đổi ảnh hưởng đến chi phí hoặc tiến độ cần được hai bên xác nhận trước khi triển khai.

4. Hoãn hoặc hủy dịch vụ

Khi phát sinh yêu cầu hoãn hoặc hủy dịch vụ, khách hàng cần thông báo cho CG Decor sớm nhất có thể.

Việc xử lý tiền đặt cọc, chi phí vật tư đã chuẩn bị và các khoản thanh toán liên quan được thực hiện theo thỏa thuận đã xác nhận, căn cứ vào tiến độ công việc, chi phí thực tế phát sinh và quy định pháp luật áp dụng.

CG Decor ưu tiên trao đổi và tìm phương án phù hợp nhằm hạn chế thiệt hại không cần thiết cho cả hai bên.

IV. PHỐI HỢP VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC BÊN

1. Trách nhiệm của CG Decor

Tư vấn trung thực, rõ ràng về phạm vi và khả năng thực hiện dịch vụ.
Thực hiện công việc theo phương án và các điều kiện đã xác nhận.
Bảo quản vật tư, thực hiện các biện pháp an toàn phù hợp trong quá trình thi công.
Chủ động thông báo khi có vấn đề quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng, chi phí hoặc tiến độ.
Tiếp nhận và phối hợp giải quyết những phản hồi thuộc trách nhiệm của đơn vị.

2. Sự phối hợp từ khách hàng

Để quá trình thực hiện diễn ra thuận lợi, CG Decor mong khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin về địa điểm, thời gian tổ chức, yêu cầu trang trí và những điều kiện đặc biệt của không gian.

Đối với các công trình cần thi công tại nhà hoặc địa điểm tổ chức, hai bên thống nhất trước về thời gian tiếp cận mặt bằng, điều kiện lắp đặt và các yêu cầu liên quan.

Mọi thay đổi quan trọng nên được xác nhận qua kênh liên lạc mà hai bên đã thống nhất để hạn chế sai sót.

V. TIẾP NHẬN PHẢN HỒI VÀ XỬ LÝ PHÁT SINH

Sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng là một trong những giá trị CG Decor luôn hướng đến.

Khi có phản hồi về chất lượng, tiến độ hoặc nội dung dịch vụ, chúng tôi tiếp nhận thông tin và kiểm tra dựa trên thỏa thuận, tình trạng thực tế cùng các tài liệu liên quan.

Tùy theo tính chất vấn đề, CG Decor sẽ trao đổi và đề xuất phương án xử lý phù hợp trong phạm vi trách nhiệm của mình.

Đối với các tình huống khẩn cấp trong quá trình thi công hoặc diễn ra sự kiện, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với đầu mối phụ trách đã được cung cấp.

VI. HÌNH ẢNH SỰ KIỆN VÀ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

CG Decor tôn trọng hình ảnh, thông tin cá nhân và những khoảnh khắc riêng tư của khách hàng.

Việc sử dụng hình ảnh có thể nhận diện khách hàng hoặc thông tin riêng tư của sự kiện cho mục đích truyền thông sẽ được thực hiện trên cơ sở có sự đồng ý phù hợp.

Thông tin khách hàng cung cấp được sử dụng phục vụ hoạt động tư vấn, chuẩn bị, thực hiện đơn hàng và các mục đích hợp pháp có liên quan theo thông báo, chính sách bảo vệ dữ liệu áp dụng.

Các nội dung chi tiết về thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định tại chính sách quyền riêng tư riêng của CG Decor.

VII. NGUYÊN TẮC ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH

Chính sách này thể hiện những nguyên tắc phục vụ chung của CG Decor.

Các điều kiện cụ thể về giá, đặt cọc, thời gian thực hiện, thay đổi dịch vụ và trách nhiệm của các bên được xác định theo báo giá, hợp đồng hoặc thỏa thuận đã được xác nhận cho từng đơn hàng.

Trường hợp có khác biệt giữa chính sách chung và thỏa thuận cụ thể, việc áp dụng được xem xét theo nội dung thỏa thuận hợp lệ và quy định pháp luật hiện hành.

CG DECOR – DẤU ẤN TỪ TÂM, NÂNG TẦM KHOẢNH KHẮC

Chúng tôi hiểu rằng một ngày vui không chỉ được tạo nên từ những vật dụng trang trí đẹp mắt, mà còn từ cảm giác yên tâm, sự quan tâm và những cảm xúc chân thành.

Vì vậy, CG Decor luôn mong muốn đồng hành cùng khách hàng bằng sự tận tâm, trách nhiệm và chỉn chu trong từng công việc.

Mỗi không gian một câu chuyện. Mỗi khoảnh khắc một kỷ niệm đáng trân trọng.

Liên hệ CG Decor